Introduction

La confiance que vous nous accordez est notre priorité. La présente Politique de Confidentialité a pour but de vous informer de manière transparente sur la manière dont Acacia Copy Center, dans le cadre de son Programme ÉDU et de son site web edu.acaciasn.com, collecte, utilise, protège et gère vos données personnelles.

En utilisant nos services ou en vous inscrivant au Programme ÉDU, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les termes de cette politique.

Article 1 : Responsable du Traitement

L’entité responsable du traitement de vos données personnelles est : Acacia

Adresse : Bambilor, près de la Mairie, en face de la pharmacie, Rufisque, Dakar, Sénégal Email de contact : edu@acaciasn.com

Article 2 : Données Personnelles Collectées

Nous collectons différentes catégories de données pour assurer le bon fonctionnement de nos services :

Données d’Inscription au Programme ÉDU :

• Nom complet, numéro de téléphone WhatsApp, adresse email.
• Statut (élève, enseignant, etc.), nom de l’établissement.
• Le justificatif fourni pour valider votre éligibilité.

Données de Commande :

• Les fichiers que vous nous transmettez pour impression, saisie ou autre service (cours, rapports, etc.).
• L’historique de vos communications avec notre service client via WhatsApp ou email.

Données de Contact :

• Les informations que vous nous fournissez via le formulaire de contact de notre site web.

Données de Navigation :

• Des données anonymes collectées via des cookies pour analyser le trafic et améliorer l’expérience sur notre site web.

Article 3 : Finalités de la Collecte des Données

Vos données sont collectées pour des objectifs précis et légitimes :

Pour gérer votre adhésion au Programme ÉDU : Vérifier votre éligibilité, activer vos réductions et vous reconnaître lors de vos futures commandes.

Pour traiter vos commandes : Réaliser les travaux d’impression, de saisie ou de finition que vous nous confiez.

Pour communiquer avec vous : Vous envoyer des devis, des Bons À Tirer (BAT) pour validation, et vous informer de l’état d’avancement de vos commandes.

Pour répondre à vos questions : Assurer le service client via nos différents canaux de contact.

Pour améliorer nos services : Analyser l’utilisation de notre site web afin d’optimiser son fonctionnement et sa pertinence.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers.

Article 4 : Durée de Conservation et Suppression des Fichiers

Votre confiance est primordiale, c’est pourquoi nous avons une politique de conservation stricte :

Données d’Inscription : Elles sont conservées tant que vous êtes membre du Programme ÉDU. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Fichiers de Travail Standards (impressions, photocopies) : Tous les fichiers que vous nous envoyez pour une commande sont systématiquement et définitivement supprimés de nos systèmes 7 jours après la livraison de votre commande.

Fichiers de Travail Sensibles (données scolaires, photos, cartes) : Ces fichiers sont conservés pendant 30 jours pour permettre d’éventuelles réimpressions, puis sont définitivement supprimés.

Article 5 : Sécurité de vos Données

Acacia par son département Copy Center met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute modification, divulgation ou destruction. L’accès à vos informations est strictement limité à notre personnel habilité et formé au respect de la confidentialité.

Article 6 : Vos Droits

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

Droit d’accès : Le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous.

Droit de rectification : Le droit de corriger des informations inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement : Le droit de demander la suppression de vos données personnelles.

Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous contacter par email à l’adresse edu@acaciasn.com en joignant une preuve de votre identité.

Article 7 : Modification de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.